Vilkår for SimpelSupport.

Disse vilkår gælder for SimpelSupport, som leveres af Credantia, CVR 42150983. Ved at oprette og bruge en organisation accepterer du vilkårene på vegne af organisationen.

Tjenesten

SimpelSupport er et tekstbaseret system til kundesager, svar, interne noter og e-mailnotifikationer. Tjenesten omfatter ikke opbevaring af billeder, video, lyd eller dokumentfiler.

Pris og prøveperiode

Prøveperioden varer 14 dage og kræver ikke betalingskort. Herefter er prisen 99 kr. pr. organisation pr. måned ekskl. moms og inkluderer 3 aktive supportmedarbejdere. Hver yderligere aktiv medarbejder koster 39 kr. pr. måned ekskl. moms. Et betalt abonnement aktiveres først efter særskilt aftale med Credantia.

Organisationens ansvar

Organisationen er ansvarlig for lovligt indhold, brugeradgange, rimelig brug og for at have et behandlingsgrundlag for persondata i sagerne. Links til eksterne mediefiler skal være passende beskyttet, og organisationen er ansvarlig for opbevaring og sletning af disse filer hos sin egen leverandør.

Drift og ændringer

Vi arbejder for stabil drift og informerer om væsentlige planlagte ændringer. Medmindre andet aftales skriftligt, leveres tjenesten uden en særskilt oppetidsgaranti. Vi kan foretage nødvendige ændringer af hensyn til sikkerhed, lovkrav og drift.

Opsigelse og data

Organisationen kan opsige tjenesten med virkning ved udgangen af den aktuelle betalingsperiode. Før sletning bør organisationsejeren hente en dataeksport. Vi kan suspendere adgang ved misbrug, sikkerhedsrisiko eller væsentlig misligholdelse.

Lovvalg og kontakt

Aftalen er underlagt dansk ret. Spørgsmål til vilkårene kan sendes via vores kontaktformular.

Gældende fra 4. august 2026.