Vi begrænser data fra starten.

SimpelSupport leveres af Credantia, CVR 42150983. Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere og sikre tjenesten.

Hvilke oplysninger behandler vi?

• Navn, e-mail og organisationsoplysninger for brugerkonti.
• Emne, beskeder, interne noter og status på supportsager.
• Begrænsede sikkerheds- og auditoplysninger om handlinger.
• Oplysninger, du selv sender gennem kontaktformularen.

Ingen opbevaring af mediefiler

SimpelSupport tilbyder ikke upload af billeder, video eller dokumenter. Hvis en organisation indsætter et link til en ekstern fil, opbevares filen hos organisationens valgte udbyder og er omfattet af dennes vilkår og privatlivspolitik.

Roller og formål

Credantia er dataansvarlig for konti, drift, sikkerhed, abonnement og henvendelser til os. For indhold i kundesager behandler Credantia oplysninger på vegne af den organisation, der bruger SimpelSupport; organisationen er normalt dataansvarlig for dette indhold.

Leverandører og placering

Applikation og database hostes hos Hetzner i EU. Brevo anvendes til transaktionelle e-mails. Vi videregiver ikke ticketindhold til reklameformål.

Opbevaring og dine rettigheder

Organisationsejere kan eksportere data, vælge slettefrister for afsluttede sager og planlægge sletning af organisationen. Du kan anmode om indsigt, rettelse eller sletning gennem vores kontaktformular. Henvendelser besvares efter gældende databeskyttelsesregler.

Senest opdateret 4. august 2026.